▲김미후 넷플릭스 한국 마케팅 부문 디렉터가 30일 서울 신촌동 연세대학교 대우관 각당헌에서 열린 ‘K-컬처 익스플레인드’에서 넷플릭스의 K-콘텐츠 글로벌 확산 전략을 소개하고 있다. 사진=정희순 기자
“그 어떤 광고보다 강력한 게 사람들의 입소문입니다. 내 지인, 내 가족이 ‘그 드라마 재밌더라’ 하고 말하는 순간이 가장 강렬한 임팩트(impact)를 주죠. 넷플릭스 마케팅의 목표는 사람들이 이야기하게 만드는 겁니다.”
김미후 넷플릭스 한국 마케팅 부문 디렉터는 30일 서울 신촌동 연세대학교 대우관 각당헌에서 열린 ‘K-컬처 익스플레인드(K-Culture Explained)’에서 넷플릭스의 K-콘텐츠 글로벌 확산전략을 이같이 소개했다.
김 디렉터는 “넷플릭스의 마케팅은 ‘어떻게 하면 전 세계가 K-콘텐츠에 대해 이야기하게 만들 수 있을까’라는 질문에서 출발한다”며 “한국에서 태어난 좋은 이야기가 전 세계 모든 사람에게 닿고, 이전에는 상상하기 어려웠던 방식으로 더 큰 문화적 순간을 만들어내는 것, 컨버세이션 퍼스트(conversation first)가 넷플릭스 마케팅의 핵심”이라고 말했다.
김 디렉터에 따르면 결국은 콘텐츠 시청자들의 ‘대화’가 쌓이면서 글로벌 팬덤이 만들어진다. 팬덤은 콘텐츠를 단순히 소비하는 데 그치지 않고 작품을 공유하고 재생산하며 새로운 시청자를 끌어들여 또 다른 팬을 만드는 선순환을 만든다는 설명이다.
김 디렉터는 “전 세계에 동시에 공개되는 넷플릭스 콘텐츠는 국경과 시차를 넘어 같은 작품에 대해 전 세계인이 같이 이야기하는 팬덤을 가능하게 한다”면서 이를 오늘날 K-콘텐츠 글로벌 팬덤의 중요한 특징으로 소개했다.
▲김미후 넷플릭스 한국 마케팅 부문 디렉터. 사진제공=넷플릭스
넷플릭스의 글로벌 소셜 채널은 팬덤 형성을 뒷받침하는 주요 기반이다. 넷플릭스는 전 세계적으로 14억 명 이상의 소셜미디어 팔로워를 보유하고 있으며, 인스타그램, 틱톡, 왓츠앱, 링크드인 등 다양한 채널을 통해 매년 2240억회 이상의 콘텐츠가 광고 없이도 자발적으로 노출된다. 이러한 글로벌 소셜 인프라는 한국에서 시작된 이야기가 언어와 문화와 국경의 장벽을 넘어 전 세계 시청자에게 확산될 수 있도록 돕는 기반이 된다.
또 넷플릭스는 콘텐츠 공개 전에 이미 글로벌 시청자를 염두에 두고 캠페인을 설계한다. 한국을 비롯한 각국의 현지 마케팅팀이 협업하면서 해당 콘텐츠가 어떤 국가에서 더 잘 통할지 어느 정도 윤곽을 잡는다는 설명이다.
김 디렉터는 “넷플릭스가 처음부터 이렇게 마케팅 전략을 세운 것은 아니었지만, ‘오징어게임’이 세계적인 인기를 누리면서 이 수요와 인기를 이끌어가는 방법을 많이 고민하게 됐다”며 “’오징어게임’ 이후부터 우리가 론칭하는 모든 K-콘텐츠는 사전에 글로벌 마케팅 전략을 고민하고, 그 중심에 K-콘텐츠를 가장 잘 이해하는 한국팀이 있다”고 말했다.
▲이강이 넷플릭스 한국 프로덕트 머천다이징 부문 디렉터. 사진제공=넷플릭스
이날 현장에는 이강이 넷플릭스 한국 프로덕트 머천다이징 부문 디렉터도 참석해 한국을 모르는 해외 시청자들이 K-콘텐츠를 발견하도록 하는 전략으로 ‘개인화된 추천’을 꼽았다. 가령 ‘흑백요리사’의 경우 한국 시청자에게는 여러 셰프가 역동적으로 조리하는 장면을 담은 썸네일이 높은 반응을 얻은 반면, 해외에서는 음식 자체를 직관적으로 보여주는 썸네일이 더 좋은 반응을 얻었다. 넷플릭스는 이 같은 데이터를 토대로 각국 시청자에게 더 직관적으로 다가갈 수 있는 방식으로 콘텐츠를 소개해 한국 콘텐츠의 진입 장벽을 낮추고 작품에 대한 이해와 관심을 높이고 있다.
이 디렉터는 “같은 작품이라도 시청자의 취향과 시청 맥락에 따라 서로 다른 비주얼과 정보가 제공된다”며 “이 과정에서 시청자들은 자신에게 딱 맞는 K-콘텐츠를 자연스럽게 발견할 수 있다”고 말했다.
정희순 기자 hsjung@ekn.kr
